İADE VE CAYMA POLİTİKASI

Antmedya | Dijital Medya Ajansı, fiziki ürün satışı yapmamaktadır.
Sunulan tüm hizmetler dijital hizmet kapsamındadır.

Antmedya tarafından sunulan hizmetler şunlardır:

• Web sitesi tasarımı ve kurulumu

• Sosyal medya yönetimi

• Dijital reklam yönetimi

• Yapay zekâ (AI Agent) otomasyon çözümleri

• Dijital danışmanlık ve ajans hizmetleri

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

Hizmet ifasına başlanan dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak;

• Hizmet süreci henüz başlatılmamışsa,

• Müşteri tarafından yazılı olarak cayma talebi iletilmişse,

cayma talebi değerlendirmeye alınabilir.

İade Politikası

• Dijital hizmetlerde, hizmet süreci başladıktan sonra iade yapılmaz.

• Hizmet, müşteri onayı ile başlatılmışsa ve çalışma süreci başlamışsa, ücret iadesi söz konusu değildir.

• Müşteriye özel olarak hazırlanan web sitesi, reklam kurulumu, sosyal medya planı, otomasyon senaryosu ve benzeri çalışmalar iade kapsamı dışındadır.

Hizmetin Başlaması

Aşağıdaki durumlardan herhangi biri gerçekleştiğinde hizmet süreci başlamış sayılır:

• Müşteri ile proje detaylarının paylaşılması

• Web sitesi, reklam hesabı, sosyal medya hesabı veya otomasyon kurulumu için çalışma yapılması

• Strateji, planlama, tasarım veya teknik kurulum sürecine geçilmesi

Bu aşamadan sonra cayma ve iade hakkı kullanılamaz.

İstisnai Durumlar

Antmedya, tamamen kendi takdirinde olmak üzere, aşağıdaki durumlarda çözüm sunabilir:

• Hizmetin hiç başlatılmamış olması

• Teknik veya operasyonel nedenlerle hizmetin verilememesi

Bu durumlar otomatik iade hakkı doğurmaz ve her talep ayrı ayrı değerlendirilir.

İletişim

İade ve cayma talepleri ile ilgili tüm bildirimler yazılı olarak yapılmalıdır.

📧 info@antmedya.com

Yürürlük

Bu İade ve Cayma Politikası, antmedya.com web sitesi üzerinden yapılan tüm dijital hizmet satın alımları için geçerlidir.
Web sitesinden hizmet satın alan herkes, bu politikayı kabul etmiş sayılır.